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坚持以客户为中心的智能质量管理 联想与合作伙
发布时间:2019-10-01 15:38

 

  关伟感伤:“联想从30年前做别人的代办署理,到现在品牌世界第一;方从无名之辈,到此刻全世界的显示圈子都对京东方另眼相看。这此中,国度的政策引领起到了很是主要的感化。”

  其次,联想与良多竞争伙伴有深符竞争关系和持久和谈,在良多专利上是互相掣肘、互相共享的。“联想集团的收购不只是产物和渠道,另有大量的手艺和专利,和外洋供应商之间是”你中有我,我中有你“,最大限度了包管了供应链平安。”

  “财产的变迁和手艺的成长攻破了保守的品质办理理念和头脑,在新的手艺成长趋向下,品质办理自身曾经产生了很大的变迁。”王会文再次夸大。

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  环球供应链高级副总裁关伟、主管小我电脑及智能设施环球品质的副总裁王会文、京东方科技集团副总裁、显示与传感器件事业群首席质量官张学智、宝龙达消息手艺模块副总裁蔡鹏辉结合接管媒体采访,深切浅出的阐发了他们对付供应链以及产质量量的理解。

  “此刻品质的观点、内涵和外延都在变迁。以前咱们谈品质目标时,更多的聚焦在保守的品质目标上,比方售后返修率、开箱毛病率等。” 主管小我电脑及智能设施环球品质的联想集团副总裁王会文暗示,“此刻咱们一方面注重保守品质目标,另一方面注重客户体验,站在客户角度的权衡目标。比方,咱们内部有客户对劲度目标、净保举值目标、交付对劲度目标、办事品质目标等。通过这些目标鞭策产物的倏地迭代,提拔用户的对劲度。”

  具体而言,人们对付品质的理解变迁有三大应战,一是互联网和挪动互联网的成长使人们对产物的期冀越来越高;二是跟着大数据、5G等新手艺的成长和在产物上的使用,对证量的办理自身带来应战;三是互联网攻破了保守的口碑传布力。

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  对此,京东方科技集团副总裁、显示与传感器件事业群首席质量官张学智、宝龙达消息手艺模块副总裁蔡鹏辉也对记者暗示:“联想和咱们在品质办理自身做了良多测验测验。好比在上下流供应链的竞争上,宝龙达和京东方,会通过一些物联网的手段和IT体系的集成,把上下流的品质体系做穿透式的办理。如许做的益处是通过数据的集成提高品质的决策程度、提拔经营的杰出、鞭策品质立异和产物立异。”

  “整个中国财产链很是全,而且还在迅猛成长,联想、方只是中国整个财产链的一个缩影。将来,中国财产链的成长必然会助力中国从制作大国走向制作强国。别的,从供应链的专业角度来讲,中国人自我进修、自我提高的威力是最适合成长的。”关伟对记者讲到。

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  对此,关伟也进一步注释了本人看好中国的缘由。在他看来,一个企业短期的成长是看这个企业当期的计谋,中期的成长是看整个国度的政策,而持久的成长是看民族性。

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  基于此,联想集团提出了以客户为核心的智能品质办理理念,聚焦在五个方面冲破:起首要聚焦客户,第二要尺度领先,第三要泉源防止,不克不迭天天救火。第四就是依托智能生态,第五是智能驱动。联想集团不只本身加大摸索,更结合供应商,配合制造品质生态。

  在本次勾当上,联想集团与计谋竞争伙伴也颁布颁发启动“高品质与绿色成长同盟”,配合摸索财产成长标的目的、制订新尺度及率领行业的高品质成长。

  现场,关伟对付现在的国际形势,联想若何包管整个财产链的平安也做出领会答。

  在鼎新开放初期,制作业程度和一些西方发财国度具有较大的差距,但鼎新开放期间,国度起头鼎力开辟、投资高科技财产,通过这些年的成长,中国在高科技财产上让全世界都另眼相看。

  “联通的供应链遍及环球,联想在海外收购了良多企业,包罗富士通、NEC、摩托罗拉等(营业),所以在海外结构会比力多,好比巴西、墨西哥、日本、印度等。但分析来看,中国事最相当拥有劣势的国度。”关伟绝不鄙吝对付中国财产链的看好。

  “另一方面,中国人自我进修、自我提高的威力很是快,先是进修,然后是立异。从供应链的专业角度来说,中国事最适合成长的。”关伟说,“并且,在中国一旦发觉品质问题,若是半天处理不了,作为整个的联想管PC品质的最高担任人就要当即处置,这种高效火速是其他安分守纪的系统做不到的。整个中国的财产链,连续成长下去必然会完全领先。对成为手艺稠密型的制作强国,我长短常有决心的。联想集团客岁统计过,对折以上的采购在中国。”

  “中华民族的优良质量使咱们有深挚的根底,能够连续不竭地成长。咱们对付科技的研究,对付事业的追求,都是悠久的堆集。”关伟对记者讲到。

  产质量量也是财产链关心的核心。对此,主管小我电脑及智能设施环球品质的联想集团副总裁王会文也对记者颁发了本人的概念:“此刻品质的观点、内涵和外延都在变迁。以前咱们谈品质目标时,更多的聚焦在保守的品质目标上,比方售后返修率、开箱毛病率等。此刻咱们一方面注重保守品质目标,另一方面注重客户体验,站在客户角度的权衡目标。通过这些目标鞭策产物的倏地迭代,提拔用户的对劲度。”

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  关伟坦言,起首,要成立好生态系统。“这个生态系统是多年以来咱们和竞争伙伴成立起的互信互利模式,如许的关系使咱们当地财产链能更倏地的成长。”

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  共计200多位竞争伙伴一路就数字化时代的品质办理和绿色成长理念等话题进行了切磋。

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